Términos y Condiciones de Venta – Los tres manantiales

Bienvenido a nuestra tienda online. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas de forma íntegra las condiciones comerciales, legales y de uso que se detallan a continuación. Te recomendamos leerlas con atención antes de finalizar tu pedido.

1. Generalidades y Propiedad de los Productos

Todos los kits, sahumerios, velas, baños herbales y accesorios ofrecidos en este sitio web son distribuidos por nuestra marca dentro del territorio de Chile.
Las mezclas de hierbas e insumos son de carácter artesanal y han sido previamente ritualizadas bajo nuestros propios procesos de consagración energética.

2. Precios, Moneda y Pago

Todos los precios expuestos en la página web están expresados en Pesos Chilenos ($ CLP) e incluyen los impuestos correspondientes.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; sin embargo, las compras ya confirmadas mantendrán el valor vigente al momento del pago.
Las transacciones se realizan de forma segura a través de plataformas autorizadas (como Webpay, Mercado Pago o transferencias bancarias según se indique en la pasarela de pago).

3. Proceso de Preparación y Despacho

Cada pedido de nuestro catálogo requiere un tiempo de procesamiento físico y energético de 24 a 48 horas hábiles antes de ser entregado al transporte.
Las condiciones específicas de tiempos, costos y seguimiento de los envíos se rigen bajo nuestra política detallada en la sección [Políticas de Despacho].

4. Derecho a Retracto, Cambios y Devoluciones

Derecho a Retracto: En cumplimiento con la legislación chilena (Ley N° 19.496), el cliente dispone de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución de su dinero si no se encuentra satisfecho.
Condición Sanitaria de Exclusión: Por estrictos motivos de seguridad, higiene y resolución sanitaria aplicables a nuestras hierbas botánicas, sahumerios y velas, solo se aceptarán devoluciones de productos que se encuentren completamente sellados, en sus empaques originales intactos y sin ningún rastro de uso o manipulación. Si el sello de la bolsita de té, frasco o caja ha sido abierto, no se podrá realizar el reembolso por razones de protección de la salud.
En caso de retracto por insatisfacción, los costos de envío para retornar el producto a nuestras dependencias serán de cargo exclusivo del cliente.

5. Garantía Legal por Fallas de Origen

Si alguno de los componentes físicos de tu kit llega dañado de fábrica o roto debido al transporte (por ejemplo, el pocillo trizado), cuentas con el derecho de Garantía Legal.
Dispones de un plazo de hasta 10 días para notificarnos y solicitar el cambio del componente dañado o la devolución proporcional del dinero. Deberás adjuntar una fotografía clara del estado del producto al momento de recibirlo a nuestro canal de soporte técnico.

6. Exención de Responsabilidad y Uso de los Productos

Las herramientas e instrucciones provistas en nuestros manuales tienen un fin de bienestar personal, educativo y espiritual. No sustituyen bajo ningún concepto tratamientos médicos, psicológicos o psiquiátricos profesionales.
El uso correcto de los fuegos, quemadores de carbón vegetal y velas es de exclusiva responsabilidad del usuario. Nuestra marca no se hace responsable por daños materiales o accidentes derivados del descuido en el manejo de las brasas o el fuego en el hogar.
El uso de las bolsitas de té para baños sagrados es estrictamente externo. No deben ser ingeridas bajo ninguna circunstancia.